Stellenanzeige

Wir bieten eine interessante und anspruchsvolle Ausbildung in einem modernen und zukunftsorientierten Unternehmen. In der Ausbildung zum 03.08.2025 arbeitest du hauptsächlich im Büro, bist aber auch mal im Home Office. Es erwartet dich eine flexible 40-Stunden-Woche oder auch eine Teilzeitausbildung. Du bekommst bei uns 27 - 31 Tage Erholungsurlaub, Tee und Wasser stehen dir immer zur freien Verfügung. Zusammenhalt im Team und Spaß an der Arbeit gehören bei uns zur Tagesordnung. Die Ausbildung ist in Magdeburg, Halberstadt und Aschersleben möglich.

Deine Ausbildungsvergütung beläuft sich im ersten Jahr auf rund 1000 € und steigert sich mit zunehmender Ausbildungsdauer auf 1150 € im zweiten und 1300 € im dritten Jahr. Gerne bieten wir auch die Möglichkeit an, die Ausbildung bei entsprechenden Voraussetzungen auf 2 Jahre zu verkürzen. Bei Übernahme nach der Ausbildung erwartet dich ein attraktives Gehalt.

In nur drei Jahren erwirbst du gleich zwei Abschlüsse – als Servicefachkraft UND
Kaufmann/-frau (m/w/d) im Dialogmarketing. Dabei bist du Teil eines
starken Teams und profitierst von tollen Extras.

Dein Aufgabenbereich

Der Ausbildungsbetrieb
Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes, Arbeitsrecht, Tarifrecht, Sicherheit, Gesundheitsschutz

Dienstleistungsangebot
Leistungsspektrum des Ausbildungsbetriebes, Produktschulungen, verschiedene Arten des Dienstleistungsangebotes

Arbeitsorganisation
Selbstorganisation, Teamarbeit, qualitätssichernde Maßnahmen

Betriebliche Prozessorganisation
CC in der Wertschöpfungskette, Schnittstellenprobleme, Gestaltung Arbeitsabläufe,
Kooperation und Kommunikation, CC-spezifische Kennzahlen

Projekte und Kampagnen
Planung, Vorbereitung, Durchführung, Dokumentation, Auftraggeber-Briefing, Reporting

Informations- und Kommunikationssysteme
Textverarbeitung und –formulierung, Gestaltung, Daten- und Virenschutz, CC-spezifische Systeme, Datenbanken, Kommunikations- und Mehrwertdienste

Kernprozesse in Call Centern
Kundenbetreuung (Rhetorik, Gesprächsführung, Multitasking-Fähigkeiten, Kundentypen, Kundenaufträge, Kundenberatung)
Kundenbindung (Pflege von Kundenkontakten, Gesprächsführungstechniken, Datenbankpflege, Beschwerde- und Reklamationsmanagement)
Kundengewinnung (Outboundgespräche, Vertragsanbahnung und –abschluss, Anlegen von Kundendaten, Cross Selling)

Personal
Personalbeschaffung, Einführung neuer Mitarbeiter, Einsatzplanung, Coaching, Mitarbeiterführung und –motivation, Anreizmodelle, Schulungsorganisation, Arbeitszeitrecht und –modelle

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
Kosten- und Leistungsrechnung, CC-spezifische Kennzahlen, Statistiken, Projektcontrolling
Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung
Gesprächsleitfäden, Mystery Calls, Proezessoptimierung, Dokumentation qualitätssichernder Maßnahmen gegenüber dem Auftraggeber

Vertrieb und Marketing
Marktbeobachtung, Marktvergleich, Wettbewerb, Marketing-Mix, Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung, Vertragsabschluss

Das bringst du mit

Du solltest mindestens einen Hauptschulabschluss haben. Noten sind nicht alles, der Mensch dahinter zählt für uns! Wir unterstützen dich, wo wir können.

Du passt zu uns, wenn du sorgfältig, pünktlich und genau bist. Der Austausch mit Kunden gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen. Die Arbeit im Team gefällt dir und du gehst aktiv auf andere Menschen zu, du hast Spaß an der Planung und Organisation von Aufgaben und arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich.

Das erwartet dich

🐶 Bürohunde für entspannte Pausen
🏋️‍♂️100 % Fitnessstudio-Übernahme nach der Probezeit
🎉 Teamevents & starkes Miteinander
👨‍👩‍👧 Elternfreundliche Arbeitszeiten

Starte deine Karriere mit einer Ausbildung, die mehr bietet! 🚀